Hırsız Alarm Sistemleri
Kablolu Hırsız Alarm Sistemleri
Kablosuz Hırsız Alarm Sistemleri
Kontrol Panelleri
Yangın Setleri
Yangın Algılama ve İhbar Sistemleri
Modem/Router
Menzil Genişletici
Teknik Destek ve Yazılım Merkezi
İhtiyacınız olan tüm kaynaklar bir arada.
7/24 Profesyonel Teknik Destek
Güvenlik sisteminizle ilgili her türlü sorunuzda uzman ekibimiz yanınızda. Video eğitimlerimizden yazılım araçlarımıza kadar tüm kaynaklara bu bölümden ulaşabilirsiniz.
Adım Adım Eğitim Videoları
Uzman teknik ekibimiz tarafından hazırlanan, tüm seviyeler için Türkçe video eğitimlerimizle sistemlerinizi kendi kendinize yönetin.
Hik-Connect Mobil Uygulama Kurulumu
Hikvision kameralarınızı akıllı telefonunuzdan nasıl izleyeceğinizi adım adım öğrenin.
Geçmiş Kayıt İzleme ve Yedek Alma
DVR/NVR üzerinden geçmiş görüntüleri bulun ve USB belleğe aktarın.
Kayıt Cihazı Şifre Sıfırlama
Unutulan DVR/NVR şifrelerini güvenli ve hızlı biçimde sıfırlamanın yöntemi.
IP Kamera Ağ Ayarları (POE)
IP kameraların ağ yapılandırması, IP çakışması önleme ve POE switch bağlantısı.
Hareket Algılama ve Anlık Bildirim
Kameranızda hareket algılama bölgelerini ayarlayın ve telefonunuza push bildirim alın.
Gece Görüşü Kalibrasyonu
IR lensler, WDR ayarları ve gece görüş kalitesini artırmak için pratik ipuçları.
Hızlı Çözüm Rehberi
En sık karşılaşılan teknik sorunlar ve anında uygulayabileceğiniz pratik çözümler.
1. Adaptörün amperini kontrol edin (4 kamera = min. 5A gerekli).
2. BNC konnektörleri sıkı mı olduğunu kontrol edin.
3. Kablo uzunluğu 150m'yi aşıyorsa amplifikatör/booster gerekir.
4. Farklı bir kablo ile test edin.
1. Lens camını temiz bir bezle silin.
2. IR LED'lerin önünde örümcek ağı / cam parlaması var mı kontrol edin.
3. OSD menüsünden IR şiddetini artırın.
4. Kameranın kurulu olduğu güç kaynağı voltajını ölçün (12V DC).
1. HDD dolu mu? Ayarlar → Depolama → Disk Yönetimi'nden kontrol edin.
2. Disk bağlantısı var mı? Cihazı kapatıp SATA/güç bağlantısını kontrol edin.
3. Kamera kaybı uyarısı: Hangi kamerada video kaybı var kontrol edin.
4. Geçici çözüm: Menü → Uyarılar → Sesli Uyarı kapatılabilir.
Güvenlik gereği şifre sıfırlama işlemi için cihazın seri numarası ve satın alma belgesiyle destek hattımızı arayın.
Bazı cihazlarda "Şifremi Unuttum" ekranındaki QR kodu okutularak üretici firma üzerinden sıfırlama yapılabilir.
1. PIR sensörün önünde ısı kaynağı (klima, fırın) var mı kontrol edin.
2. Sensör hassasiyetini panelden düşürün.
3. Pet muafiyeti (pet immune) özelliği aktif mi değil mi kontrol edin.
4. Sensörün lens camını temizleyin.
Alarm paneli ve kablosuz sensörlerin pil ömrü 2-3 yıldır. Panel menüsünden hangi sensörde düşük pil olduğunu görebilirsiniz. Pil değişimi için teknik servisimizi arayın.
1. Panelin internet/GSM bağlantısını kontrol edin.
2. Uygulamayı kapatıp yeniden açın.
3. Paneli kısa süre güç kaynağından çıkarıp tekrar takın (yeniden başlatma).
1. Dedektörün içini temiz hava ile üfleyin (toz birikimi en sık sebep).
2. Mutfak / duman çıkan alanlara optik yerine ısı dedektörü kullanın.
3. Dedektör 10 yaşın üzerindeyse değişim zamanı gelmiş olabilir.
Arıza kodu ve hangi bölgede olduğunu not alın, teknik servisimizi arayın. Yangın alarm sistemlerinde saha müdahalesi zorunludur, kendiniz işlem yapmayın.
Teknik Yazılımlar ve Araçlar
Cihazlarınızı yönetmek ve sorun gidermek için ihtiyacınız olan tüm yazılımlara ulaşın.
SADP Tool
Hikvision cihazları ağda otomatik bul, aktifleştir ve IP adresini değiştir.
ConfigTool (Dahua)
Dahua IP kamera ve kayıt cihazlarının ağ konfigürasyonu ve firmware güncelleme aracı.
iVMS-4200 / SmartPSS
Merkezi kamera yönetim yazılımı. Birden fazla lokasyonu tek ekrandan izleyin.
AnyDesk
Uzaktan teknik destek için. ID numaranızı paylaşarak uzmanımızın bağlanmasını sağlayın.
Angry IP Scanner
Ağdaki tüm IP cihazları hızlıca listeleyin. IP çakışmalarını tespit etmek için idealdir.
VLC Media Player
RTSP stream'ini bilgisayarınızda doğrudan test etmek için kullanılır.
Mobil Uygulamalar
Hikvision
Dahua
Ajax Alarm
Yangın Alarm
Periyodik Bakım Takvimi
Sistemlerinizin ömrünü uzatmak ve kesintisiz çalışmasını sağlamak için önerilen bakım periyotları.
| Sistem | Bakım Detayı | Aylık | 3 Ayda Bir | Yıllık |
|---|---|---|---|---|
Kamera |
Kamera lens temizliği | – | – | |
| IR led kontrolü ve test | – | – | ||
| HDD sağlığı (S.M.A.R.T.) kontrolü | – | – | ||
| Firmware güncelleme | – | – | ||
Alarm |
Sensör fonksiyon testi | – | – | |
| Akü kapasitesi ölçümü | – | – | ||
| Tüm sensör pil değişimi (gerekirse) | – | – | ||
Yangın (Yasal Zorunluluk) |
Dedektör duman testi | – | – | |
| Acil yönlendirme levhası kontrolü | – | – | ||
| Tüm sistem periyodik muayenesi | – | – |
Profesyonel Destek Kanalları
Sorun nerede, nasıl ulaşmalısınız? En hızlı çözüm için doğru kanalı seçin.
WhatsApp Destek
Görsel ve video paylaşarak daha hızlı çözüm alın.
0530 581 08 81 7/24 Mesaj AtabilirsinizUzaktan Bağlantı
Yazılımsal sorunlarda AnyDesk ile ekibimiz bilgisayarınıza bağlanır.
AnyDesk · TeamViewer ID numaranızı hazır tutunE-Posta Destek
Detaylı teknik sorularınız ve resmi bildirimler için e-posta gönderin.
destek@perpakameram.com En geç 24 saat içinde yanıtYerinde Teknik Servis
Donanımsal sorunlar için saha teknikeri takvim alın.
Randevu İçin Arayın İstanbul ve çevresiMağaza Ziyareti
Perpa Ticaret Merkezi bünyesindeki mağazamızı ziyaret edin.
Perpa Ticaret Merkezi İstanbul, OkmeydanıUzaktan Destek Nasıl Çalışır?
AnyDesk İndir
anydesk.com adresinden ücretsiz programı indirin ve çalıştırın.
ID'nizi Paylaşın
Ekranda görünen 9 haneli ID numaranızı teknik uzmanımıza bildirin.
Bağlantıya İzin Verin
Gelen bağlantı isteğini onaylayın. Uzmanımız ekranınızı görmeye başlar.
Sorun Çözüldü!
Ortalama 15-20 dakikada sorunuz uzaktan çözülür, ekstra maliyet yok.