Site Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi

1 Genel Hükümler ve Taraflar

İşbu "Site Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi" (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), Perpa Kameram Güvenlik Sistemleri (bundan sonra "Şirket", "Biz" veya "Perpa Kameram" olarak anılacaktır) ile www.perpakameram.com web sitesini (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) kullanan gerçek veya tüzel kişiler (bundan sonra "Kullanıcı", "Üye" veya "Siz" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Siteyi kullanarak, bu sözleşmede belirtilen tüm şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, siteyi kullanmayınız.

2 Tanımlar

Bu sözleşmede geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

• Site: www.perpakameram.com alan adı üzerinden yayın yapan web sitesi ve tüm alt sayfaları.
• Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, üye olan veya olmayan tüm gerçek ve tüzel kişiler.
• Üye: Siteye kayıt olarak üyelik hesabı oluşturmuş kullanıcılar.
• Hizmetler: Güvenlik kamerası, alarm sistemi, yangın algılama, geçiş kontrol sistemleri satışı, kurulumu, teknik destek ve bakım hizmetleri.
• İçerik: Sitede yer alan tüm metin, görsel, video, grafik, logo, yazılım ve diğer materyaller.
• Kişisel Veri: Kullanıcıya ait kimlik, iletişim, ödeme ve diğer tanımlayıcı bilgiler.
• Çerez (Cookie): Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılan küçük veri dosyaları.

3 Üyelik ve Hesap Oluşturma

3.1 Üyelik Koşulları

Siteye üye olabilmek için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• 18 yaşını doldurmuş olmak veya yasal temsilci iznine sahip olmak
• Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli bir adreste ikamet etmek
• Geçerli ve aktif bir e-posta adresine sahip olmak
• Geçerli ve ulaşılabilir bir telefon numarasına sahip olmak
• İşbu sözleşme şartlarını kabul etmek

3.2 Hesap Güvenliği

Üyeler, hesap bilgilerinin güvenliğinden tamamen sorumludur. Şifrenizi kimseyle paylaşmamalı, güçlü bir şifre (en az 8 karakter, büyük-küçük harf, rakam ve özel karakter içeren) kullanmalısınız. Hesabınızda yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal info@perpakameram.com adresine bildirimde bulunmalısınız.

3.3 Hesap Bilgilerinin Doğruluğu

Üyeler, kayıt sırasında verdikleri tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşacak sorunlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

3.4 Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Şirket, aşağıdaki durumlarda üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Sözleşme şartlarının ihlali
• Yasadışı faaliyetlerde bulunulması
• Sahte veya yanıltıcı bilgi verilmesi
• Diğer kullanıcılara zarar verecek davranışlar
• 12 ay boyunca hesaba giriş yapılmaması

4 Yasaklanan Faaliyetler

Kullanıcılar, site kullanımı sırasında aşağıdaki faaliyetlerde bulunamazlar:

1. Yasadışı Kullanım: Siteyi herhangi bir yasadışı amaç için kullanmak veya yasalara aykırı işlemler gerçekleştirmek.
2. Zararlı İçerik: Virüs, trojan, malware veya diğer zararlı yazılımlar yaymak veya yüklemeye çalışmak.
3. Sistem Müdahalesi: Sitenin çalışmasını engelleyecek, yavaşlatacak veya bozacak herhangi bir eylemde bulunmak.
4. Yetkisiz Erişim: Diğer kullanıcıların hesaplarına, site yönetim paneline veya sunuculara izinsiz erişmeye çalışmak.
5. Veri Toplama: Site içeriğini otomatik yöntemlerle (bot, crawler, scraper) toplamak veya kopyalamak.
6. Sahte Bilgi: Kimlik, iletişim veya ödeme bilgilerinde sahtecilik yapmak.
7. Spam: Diğer kullanıcılara veya şirkete istenmeyen mesajlar göndermek.
8. Fikri Mülkiyet İhlali: Telif hakkı, marka veya patent gibi fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.
9. Ticari Kullanım: Şirketin yazılı izni olmadan site içeriğini ticari amaçlarla kullanmak.
10. Zarar Verici Yorumlar: Hakaret, iftira, tehdit veya ayrımcılık içeren içerik paylaşmak.

5 Ürün ve Hizmetler

5.1 Ürün Bilgileri

Sitede sunulan tüm ürün bilgileri (fotoğraf, açıklama, teknik özellikler, fiyat) bilgilendirme amaçlıdır. Şirket, ürün bilgilerini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Görsel renk farklılıkları monitör ayarlarından kaynaklanabilir ve bu durum iade sebebi sayılmaz.

5.2 Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Sipariş onaylandıktan sonra fiyat değişiklikleri ilgili siparişi etkilemez. Kampanya ve indirimler belirtilen süre ve koşullar dahilinde geçerlidir.

5.3 Stok Durumu

Ürün stok durumları anlık olarak değişebilir. Sipariş verilen bir ürünün stokta bulunmaması halinde, müşteriye en kısa sürede bilgi verilir ve aşağıdaki seçenekler sunulur:

• Ürün tedarik edilene kadar bekleme
• Muadil bir ürünle değiştirme
• Siparişin iptali ve ödemenin iadesi

5.4 Sipariş Onayı

Sipariş, ödemenin onaylanması ve şirket tarafından sipariş onay e-postası gönderilmesiyle kesinleşir. Şirket, herhangi bir siparişi sebep göstermeksizin reddetme hakkını saklı tutar. Reddedilen siparişlerin ödemesi tam olarak iade edilir.

5.5 Hizmet Kapsamı

Perpa Kameram aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Kamera Sistemleri: Analog, HD-TVI, IP kamera satışı ve kurulumu
• Alarm Sistemleri: Hırsız, panik ve yangın alarm sistemleri
• Geçiş Kontrol: Kartlı, şifreli ve biyometrik geçiş sistemleri
• Network Altyapı: Kablolama, switch ve ağ kurulumu
• Teknik Servis: Bakım, onarım ve 7/24 teknik destek

6 Ödeme Koşulları

6.1 Ödeme Yöntemleri

Sitede aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:

• Kredi/Banka Kartı: Visa, MasterCard, Troy
• Havale/EFT: Tüm Türk bankaları
• Kapıda Ödeme: Nakit veya kredi kartı (ek ücret uygulanabilir)
• Taksitli Ödeme: Anlaşmalı bankaların kredi kartları ile

6.2 Ödeme Güvenliği

Tüm online ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, doğrudan bankaya iletilir. 3D Secure doğrulama ile ek güvenlik sağlanmaktadır.

6.3 Fatura Bilgileri

Tüm satışlar için e-fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal satışlarda fatura bilgilerinin doğruluğu alıcının sorumluluğundadır. Fatura düzenlendikten sonra bilgi değişikliği yapılamaz.

6.4 İade ve İptal

Ödeme iadesi, orijinal ödeme yöntemiyle yapılır. Kredi kartı iadeleri bankanın süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesaba yansır. Havale/EFT iadeleri 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

7 Gizlilik ve KVKK

7.1 Toplanan Veriler

Şirket, hizmetlerin sunulması amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için)
• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
• Finansal Bilgiler: Ödeme ve fatura bilgileri
• Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar
• Çerez Verileri: Oturum, tercih ve analitik çerezleri

7.2 Verilerin Kullanımı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Sipariş işleme ve teslimat
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek
• Fatura ve muhasebe işlemleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Ürün ve hizmet geliştirme
• Pazarlama iletişimi (onay dahilinde)

7.3 KVKK Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

7.4 Çerez Politikası

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi istatistikleri için
• Pazarlama Çerezleri: Reklam hedefleme için (onay gerektirir)

Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz.

8 Fikri Mülkiyet Hakları

Sitede yer alan tüm içerikler (logo, tasarım, metin, görsel, video, yazılım, veritabanı ve diğer materyaller) Perpa Kameram'ın mülkiyetindedir veya lisans altında kullanılmaktadır. Bu içerikler Türk Ticaret Kanunu, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Kullanıcılar, şirketin yazılı izni olmadan aşağıdaki eylemleri gerçekleştiremez:

• Site içeriğini kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak
• Logo veya marka unsurlarını kullanmak
• İçerikleri ticari amaçla kullanmak
• İçerikleri değiştirmek veya türev eserler oluşturmak
• İçerikleri başka sitelerde yayınlamak

Kişisel ve ticari olmayan kullanım için içeriklerin kaynak gösterilerek alıntılanması serbesttir.

9 Garanti ve İade

9.1 Ürün Garantisi

Perpa Kameram'dan satın alınan tüm ürünler, üretici garantisi kapsamındadır:

• Kamera ve DVR/NVR: 2 yıl üretici garantisi
• Alarm Panelleri: 2 yıl üretici garantisi
• Aksesuar ve Kablolar: 1 yıl garanti
• Kurulum İşçiliği: 1 yıl işçilik garantisi

9.2 Garanti Kapsamı Dışı Durumlar

• Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım
• Fiziksel darbe, kırılma veya su hasarı
• Yetkisiz müdahale veya modifikasyon
• Elektrik dalgalanması veya yıldırım
• Doğal afetler
• Garanti süresinin dolması

9.3 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

9.4 Cayma Hakkı Kullanım Şartları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Tüm aksesuarlar, kılavuzlar ve fatura eksiksiz iade edilmelidir
• Koruyucu folyolar sökülmemiş olmalıdır
• Ürün hasarsız ve satılabilir durumda olmalıdır

9.5 Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

• Müşterinin talebi üzerine özel olarak hazırlanan ürünler
• Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Teslimden sonra ambalajı açılmış olan yazılım ve dijital ürünler
• Kurulum hizmeti tamamlanmış ve devreye alınmış sistemler

9.6 İade Prosedürü

1. info@perpakameram.com adresine iade talebi gönderin
2. İade onay kodunu ve kargo bilgilerini alın
3. Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız şekilde kargoya verin
4. Ürün kontrolü sonrası ödeme iadesi başlatılır

10 Teslimat Koşulları

10.1 Teslimat Süresi

• İstanbul İçi: 1-2 iş günü
• Türkiye Geneli: 2-5 iş günü
• Özel/Büyük Siparişler: 5-10 iş günü

Belirtilen süreler tahmini olup, stok durumu ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.

10.2 Kargo Ücreti

• 150 TL ve üzeri: Ücretsiz kargo
• 150 TL altı: Sabit kargo ücreti (güncel fiyat ödeme sayfasında belirtilir)

10.3 Teslimat Adresi

Sipariş, belirtilen teslimat adresine yapılır. Adres bilgilerinin doğruluğu alıcının sorumluluğundadır. Yanlış adres nedeniyle oluşan ek kargo masrafları alıcıya aittir.

10.4 Teslim Alma

Kargo teslimatında:

• Paket dış görünümünü kontrol edin
• Hasarlı paketleri tutanak tutarak teslim alın veya reddedin
• Ürünü 24 saat içinde kontrol edin
• Eksik veya hasarlı ürünleri derhal bildirin

11 Sorumluluk Sınırlaması

Şirket, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, pandemi vb.)
• İnternet bağlantı sorunları ve teknik aksaklıklar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (kargo, banka vb.) hataları
• Kullanıcı hatası veya ihmalinden kaynaklanan sorunlar
• Yetkisiz üçüncü kişi müdahaleleri (hacking vb.)
• Dolaylı, arızi veya cezai zararlar

Şirketin toplam sorumluluğu, her halükarda ilgili ürün veya hizmetin satış bedeli ile sınırlıdır.

12 Uyuşmazlık Çözümü

12.1 Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve Türk Hukukuna göre yorumlanır.

12.2 Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12.3 Tüketici Hakem Heyeti

Uyuşmazlık tutarına göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı'nın duyurularını takip ediniz.

12.4 Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, bu sözleşmeyi önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel sözleşme şartlarını kabul ettiği anlamına gelir.

12.5 Bölünebilirlik

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

12.6 Feragat

Şirketin herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.